Política de Privacidade

A Traço Máquina ("nós", "nosso" ou "empresa") tem o compromisso de proteger as informações pessoais que você compartilha conosco ao usar nosso site ou ao solicitar nossos programas de formação. Esta Política descreve quais dados coletamos, como os usamos e quais são seus direitos em relação a eles.

1. Introdução e escopo

Esta Política se aplica a todos os dados pessoais coletados por meio do site tracomaq.live e dos contatos realizados com a Traço Máquina (por formulário, e-mail ou telefone). Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Dados coletados

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de contato: nome, endereço de e-mail, número de telefone (quando fornecidos pelo formulário de contato)
• Dados de navegação: páginas acessadas, tempo de permanência, dispositivo e navegador (via cookies analíticos, apenas com seu consentimento)
• Dados de correspondência: o conteúdo das mensagens enviadas a nós por qualquer canal

Não coletamos dados sensíveis como CPF, RG, informações financeiras ou dados de saúde.

3. Finalidade do tratamento de dados

Usamos seus dados para:

• Responder a solicitações de contato e dúvidas sobre os programas
• Elaborar propostas e firmar contratos de prestação de serviço
• Enviar informações relevantes sobre os programas (mediante consentimento)
• Melhorar a experiência de navegação no site (com base em dados analíticos anonimizados)
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é feito com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Consentimento: para envio de comunicações e uso de cookies não essenciais
• Execução de contrato: para prestação dos serviços solicitados
• Legítimo interesse: para melhoria dos nossos serviços e segurança da informação
• Obrigação legal: quando exigido por lei ou regulamento

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas:

• Dados de contato sem contrato: até 12 meses após o último contato
• Dados de clientes com contrato: 5 anos após o término do serviço (conforme exigências legais)
• Dados de navegação: até 13 meses (cookies analíticos)

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Prestadores de serviço que nos auxiliam (hospedagem do site, ferramenta de e-mail) — mediante contrato de confidencialidade
• Autoridades competentes, quando exigido por lei

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionamento básico e, com seu consentimento, para análise de navegação. Veja nossa Política de Cookies para mais detalhes e para gerenciar suas preferências.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. O acesso interno é restrito às pessoas que precisam dos dados para desempenhar suas funções.

9. Seus direitos

Como titular de dados, você tem o direito de:

• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Solicitar correção de dados incorretos ou desatualizados
• Solicitar exclusão dos seus dados (quando aplicável)
• Retirar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer esses direitos, envie uma solicitação para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

10. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos a leitura das políticas deles.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a profissionais de educação maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando isso ocorrer, a data de "última atualização" será revisada. Recomendamos consultar esta página regularmente.

13. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Sete de Setembro, 1088, Centro, Florianópolis, SC, 88010-201

Esta Política é regida pelas leis do Brasil, em especial pela LGPD (Lei nº 13.709/2018).